Duurzaamheid

 T-HL Belgium (gekend onder de merknaam Holidayline) erkent haar belangrijke rol in het stimuleren van duurzame ontwikkeling binnen de reissector. We streven ernaar om de sociale, culturele, economische en milieueffecten van onze activiteiten op een positieve manier te versterken en daarbij toonaangevend te zijn binnen de sector.

Zoals steeds blijven klanttevredenheid en kwaliteit van dienstverlening daarbij centraal staan.

Dit beleid wordt volledig gedragen door het management en het personeel. Het richt zich op de volgende aandachtspunten:

• Duurzaamheidsmanagement:

1. We hebben een basis-evaluatie van onze prestaties op het gebied van duurzaamheid uitgevoerd.
2. We zetten ons in voor een continue verbetering van onze duurzaamheidspraktijken door ons duurzaamheidsbeleid te monitoren en te evalueren. We zullen het Travelife-platform gebruiken om te rapporteren over onze vooruitgang. We zullen elke twee jaar openlijk communiceren over onze duurzaamheidsprestaties via het Travelife-rapport.
3. We hebben een duurzaamheidscoördinator die verantwoordelijk is voor het ontwikkelen en uitvoeren van ons duurzaamheidsbeleid.

• Personeelsbeleid:

1. We voldoen aan alle wettelijke verplichtingen binnen de werkcontext en garanderen een veilige en gezonde werkomgeving.
2. We bieden eerlijke arbeidsvoorwaarden, eerlijke en marktconforme verloning en voorzien opleidingsmogelijkheden.
3. We stimuleren betrokkenheid bij duurzaamheidsinitiatieven binnen het bedrijf.
4. We bevorderen inclusie en gelijke kansen, ongeacht gender, afkomst, burgerlijke staat, leeftijd of geloofsovertuiging.

• Interne milieumaatregelen op kantoor:

1. We verminderen papiergebruik door digitale communicatie te bevorderen en brochures te drukken op FSC-gecertificeerd papier. Op alle computers is dubbelzijdig printen standaard ingesteld om papierverbruik te beperken.
2. We hanteren een duurzaam inkoopbeleid dat gericht is op het verlengen van de levensduur van producten, het minimaliseren van afval en efficiënte reparaties. Voor kantoorartikelen wordt vooraf onderzoek gedaan via erkende duurzame inkoopgidsen zoals Responsible Office en Gids voor duurzame aankopen.
3. We selecteren elektronische apparatuur op basis van energie-efficiëntie en repareerbaarheid. We sluiten onderhoudscontracten af voor kantoorapparatuur om de levensduur te verlengen, waar mogelijk. Bij defecten onderzoeken we of reparatie mogelijk is bij het lokale Repair Café.
4. We gebruiken uitsluitend biologisch afbreekbare en niet-giftige schoonmaakmiddelen.
5. Medewerkers worden via interne campagnes en richtlijnen geïnformeerd over duurzaam gebruik en onderhoud van middelen.
6. We moedigen een correcte afvalscheiding aan en monitoren de hoeveelheid restafval.

• Samenwerking met accommodaties:

1. Waar mogelijk werken we samen met accommodaties die duurzame praktijken toepassen.
2.  Accommodaties met erkende ecolabels zoals Green Key en EU Ecolabel worden geïnventariseerd.
3.  Contracten met accommodaties bevatten clausules over sociale en fiscale verplichtingen en verantwoord zakelijk handelen.
4. De komende maanden voegen we duurzaamheidsclausules toe aan onze contracten.

• Reizen en transport:

1. Momenteel informeren we klanten via onze websites en brochures over de verschillende vervoersmogelijkheden naar hun bestemming. Bij de vernieuwing van onze publicaties en op onze websites zullen extra pictogrammen worden toegevoegd om duurzame vervoersopties beter te communiceren. Accommodaties die zich op minder dan één km van een treinstation bevinden, zullen een treinpictogram krijgen, terwijl locaties binnen 0,5 km van een bus- of metrohalte met een overeenkomstig pictogram worden aangeduid. Met de toevoeging van deze pictogrammen kunnen klanten nog eenvoudiger een gerichte vervoerskeuze maken.
2. We richten ons op bewustwording over de ecologische voetafdruk van reizen, onder andere door treinreizen aan te bieden.

• Communicatie en bewustwording:

1. We informeren klanten over relevante lokale informatie en het belang van duurzaam toerisme.
2. Interne bewustwording wordt vergroot door duurzaamheid als een aandachtspunt op te nemen in onze personeelsvergaderingen en informele communicatie.

• Community en cultuur:

1. Ons reisaanbod respecteert lokale gemeenschappen en hun culturele erfgoed.
2. We bieden geen activiteiten aan die schade toebrengen aan mensen, dieren of het milieu.

• Klantenbeleving:

           Voorafgaand aan de boeking:

1. We garanderen dat de privacy van de klanten wordt gerespecteerd.
2. We hanteren eerlijke marketing- en advertentiestandaarden en maken geen misleidende beloften.
3. We zorgen ervoor dat de product- en prijsinformatie duidelijk, volledig en juist is.

          Tijdens en na de reis:

1. Er is permanent (24 uur per dag) een contactpersoon en telefoonnummer beschikbaar voor dringende noodsituaties. -> +32 479 93 38 85
2. Na de reis meten we de klantentevredenheid en gebruiken we de feedback om verbeteringen door te voeren. Duurzaamheid zal worden toegevoegd als een deel van het onderzoek naar klanttevredenheid.

• Contactpersonen & termijnen:

Alle medewerkers zijn verantwoordelijk voor het naleven van dit beleid. De implementatie van dit beleid zal beheerd worden door de duurzaamheidscoördinator Maaike Passchyn (www.namtso.be) en onze algemeen directeur Kurt De Vreese, die bereikbaar is via sustainability@t-hl.com en 32 (0)50 34 65 65.

Dit beleid gaat in op 31 maart 2025.

Het duurzaamheidsbeleid wordt permanent geëvalueerd. We staan graag tot uw beschikking voor verdere toelichting. Indien u opmerkingen of suggesties heeft, aarzel niet die door te geven.