Bij aankomst werd ons gemeld dat de jacuzzi èn sauna niet werkten en dat dit probleem niet zou opgelost worden tijdens ons verblijf van 5 dagen. Nochthans hadden we dit hotel geboekt voor de bijkomende wellnessfaciliteiten. We belden Holidayline en zij stelden voor om ter plaatse een compensatie te vragen (gratis massage die normaal gezien betalend is, gratis toegang tot andere wellness) Het hotel wilde echter niet op deze vraag ingaan en wij konden dus gedurende ons 5-dagen durend verblijf niet genieten van de wellnessruimte. Ook Holidayline boodt ons geen tegemoetkoming aan. Zeer teleurstellend. Ook het gratis internet, dat volgens de info ter beschikking zou zijn in het hotel werkte slecht. Ik was zonder mijn 4 jonge kinderen op reis, maar had hen beloofd dat we dagelijks zouden kunnen Skypen. Ik had hiervoor ook mijn eigen laptop met webcam meegebracht. Door de slechte Wifi connectie (ook gemeld aan de receptie en de personen aan de balie gaven toe dat de fout bij hun interne server lag ) kon dit slechts 2 keer. De pc die ter beschikking stond in de ontvangsruimte beschikte niet over een webcam, noch het betaalinternet op de kamer. Resultaat: dagelijks huilende kinderen aan de lijn omdat mama haar belofte niet nakwam. Ik ben dan maar met de laptop in de rugzak gaan Skypen naar een naburig restaurant waar er een gratis (werkende) Wifi connectie werd aangeboden.
Gepost door cindy ramon op 15/05/2012
